Привет!
Мы — Владимир Тен и Камилла Самохина, лиды продактов в Т-банке в отделе, который мы внутри называем Origination, а наружу говорим: отдел активации пользователей.
Мы занимаемся всем, что происходит от момента, когда клиент захотел открыть какой-то из наших продуктов и до момента, когда у него сформировалась привычка этим продуктом пользоваться, а сам он стал лояльным клиентом. А еще мы консультируем другие команды о том, как лучше вовлекать пользователей: в новые большие продукты или маленькие фичи, доносить ценность, растить конверсии.
Мы решили собрать самое важное из нашего опыта про онбординг и активацию пользователей и делиться им вовне — так и появился этот курс.
Для нас онбординг, активация, вовлечение пользователей — это не просто набор механик типа «после старта приложения поднимите экран с текстом» или «затемните экран и подсветите кнопку, на которую нужно нажать».
Это большая продуктовая работа: определение ценности продукта и донесение этой ценности до клиента, избавление от лишнего, добавление эмоций, определение, как выглядит продукт при первом взаимодействии с ним.
<aside> 💡 Об этом и будет наш курс: как сделать первые касания клиента с продуктом или фичей классными и вызывающими желание пользоваться ими и дальше, как и в каких метриках измерить эффективность онбординга, откуда брать гипотезы для улучшений.
</aside>
Все, о чем мы расскажем, будет применимо как к классическому пониманию онбординга: когда клиент только знакомится с продуктом, так и к случаям, когда клиент с вами давно, и вам нужно заонбордить его в новые функции вашего продукта.
В курсе ответим на вопросы: